Що буде з e-commerce у 2023? Головні тренди

Експерти головної світової платформи електронної комерції Shopify поділилися, яким бачать майбутнє e-commerce у 2023 році.

До чого готуватись? Як будувати взаємодію з клієнтами та чому варто закладати більші рекламні бюджети на майбутній рік.

Чи зростатиме ринок?

Безапеляційно так. Незважаючи на всі «кризові пророцтва» та падіння загальної купівельної спроможності.

Три головні тренди

Споживачі потребують персоналізації

При цьому, закони про Захист персональних даних, що посилюються, змушують компанії відмовлятися від сторонніх cookie-файлів. Їх давно блокують Apple та Firefox. Головний «постачальник інформації» Google пообіцяв приєднатися до них до кінця 2023 року.

Cookie файли використовуються для зберігання персональних налаштувань та уподобань покупця, його ідентифікації. На основі цих даних налаштовують таргетовану та контекстну рекламу. Заборона на використання сторонніх куки фактично означає, що компанії отримуватимуть менше інформації про клієнтів, а реклама стане менш релевантною.

Що ж робити? Збирати інформацію користувача безпосередньо у потенційних покупців за їх згодою.

44% опитаних Shopify готові надати особисту інформацію для отримання релевантного контенту та пропозицій. Але це стосується лише тих випадків, коли бренд і користувач вже мають певний рівень довіри.

Побудова бренду як основа маркетингової стратегії

Рекламні витрати приносять все меншу віддачу: вартість кліку зростає не пропорційно до охоплень. Тому маркетологи радять змінити курс із короткострокових, вимірних та швидких результатів на довгострокові пріоритети. Сильний бренд – основа впевненого зростання.

Е-commerce продовжує мігрувати на платформи соціальних мереж

У 2023 тренд на відеоконтент переходить на новий рівень. Користувачі чекають більш прямого та щільного спілкування (а не тільки красивих відео). У пріоритеті: прямі трансляції та Live-чати.