Что будет с нишей e-commerce в 2023? Главные тренды

Эксперты главной мировой платформы электронной коммерции Shopify поделились, каким видят будущее e-commerce в 2023.

К чему готовиться? Как выстраивать взаимодействие с клиентами и почему стоит заложить бОльшие рекламные бюджеты на будущий год. 

Будет ли рынок расти?

Однозначно. Несмотря на все «кризисные пророчества» и падение покупательской способности.

Три главных тренда 

1. Потребители требуют персонализации

При этом, ужесточающиеся законы о Защите персональных данных вынуждают компании отказываться от сторонних cookie-файлов. Их давно блокируют Apple и Firefox. Главный «поставщик пользовательской информации» Google пообещал присоединиться к ним до конца 2023 года.

Прим: cookie файлы используются для хранения персональных настроек и предпочтений покупателя, его идентификации. На основе этих данных настраивается таргетированная и контекстная реклама. Запрет на использование сторонних куки фактически означает, что компании будут получать меньше информации о клиентах и реклама станет менее релевантной. 

Что делать? Собирать пользовательскую информацию напрямую у потенциальных покупателей с их согласия. 

44% опрошенных Shopify готовы предоставлять личную информацию для получения релевантного контента и предложений. Но это касается лишь тех случаев, когда у бренда и пользователя уже есть определенный уровень доверия. 

2. Построение бренда как основа маркетинговой стратегии 

Рекламные расходы дают всё меньшую отдачу: стоимость клика растёт не пропорционально охватам. Поэтому маркетологи рекомендуют сменить курс с краткосрочных, измеримых и быстрых результатов на долгосрочные приоритеты. Сильный бренд — основа устойчивого роста. 

3. Е-commerce продолжает мигрировать на платформы социальных сетей

В 2023 тренд на видеоконтент переходит на новый уровень. Пользователи ждут более прямого и тесного «общения», а не только красивых обзоров. В приоритете: прямые трансляции и Live-чаты.