Акаунт менеджер

Услуга «Аккаунтинг и решение вопросов с поддержкой» от компании Nexus

Услуга для тех, кто ценит своё время. Аккаунт-менеджер позволит владельцу бизнеса не тонуть в рутинных задачах.

К сожалению, владение магазином на Amazon — не такая уж радужная сказка, как описывают на просторах интернета. Как и любое ведение бизнеса, этот вид предпринимательства связан с факапами. 

Остатки товара имеют свойство заканчиваться как раз в тот момент, когда вы планируете отгрузить крупную партию. Покупатели то и дело норовят сделать возврат по не аргументированным причинам. Да и сам Amazon любит подкинуть дров в котел предпринимательских проблем, вынуждая «обрывать линию» техподдержки.

И всё это, по законам подлости, происходит одновременно и в самое неудачное время.

Есть всего 2 варианта грамотно решить операционные вопросы:

1) Заниматься ими самостоятельно и находиться в рабочем режиме 24/7.  

Из плюсов: вы максимально погружены в проект и обладаете оперативным контролем над всеми процессами.

Из минусов: вы теряете время, которое могли бы потратить на стратегическое планирование для развития бизнеса.

2) Передать менеджмент нам.

Из плюсов: возможность переложить все операционные и насущные вопросы на плечи профессионалов.

Из минусов: дополнительные расходы, которые, впрочем, компенсируются вашим сэкономленным временем.

Что мы предлагаем в рамках услуги «Аккаунтинг»

Предлагаем лучших менеджеров Nexus для сотрудничества по модели аутсорс (вам не нужно оформлять этого человека в штат своей компании).

Менеджер интернет-магазина возмёт на себя все заботы, связанные с ведением бизнеса на Amazon:

• работа с покупателями (оформление и предотвращение возвратов, запрос отзывов, ответы на вопросы); 
• решение вопросов с поддержкой Amazon (блокировка аккаунта, технические проблемы, получение выплат и т.д);
• контроль остатков на складе и преп-центре, планирование закупок; 
• общение с производителем товара в Китае, выяснение спорных ситуаций;
• обеспечение грамотной логистики и поиск путей сокращения транспортных расходов; 
• решение проблем с доставкой товарных партий на склад (к примеру, если часть товара застряла в пути, пришел некомплект, выявлен брак, повреждена упаковка и т.д);
• обеспечение органического роста (контроль статистики магазина, оптимизация листинга и ключевых слов, анализ конкурентов).

Вы сможете доверять вашему менеджеру как самому себе (а в некоторых узкоспециализированных вопросах даже больше).

Мы станем надёжной управляющей рукой вашего бизнеса и избавим вас от рутинных задач.

Важно. Наши специалисты не только берут на себя управление магазином, но и ищут пути увеличения прибыли.
Так, ваш менеджер будет просматривать листинги конкурентов, оценивать их подачу товара, фото и видео контент, отзывы. Анализировать потребности рынка и ЦА, предлагать идеи по расширению ассортимента и многое другое.