Аккаунт менеджер

Послуга “Аккаунтинг і вирішення питань з підтримкою” від компанії Nexus

Послуга для тих, хто цінує свій час. Акаунт-менеджер дасть змогу власнику бізнесу не тонути в рутинних завданнях.

На жаль, володіння магазином на Amazon – не така вже райдужна казка, як описують на просторах інтернету. Як і будь-яке ведення бізнесу, цей вид підприємництва пов’язаний з факапами.

Залишки товару мають властивість закінчуватися якраз у той момент, коли ви плануєте відвантажити велику партію. Покупці раз у раз норовлять зробити повернення з не аргументованих причин. Та й сам Amazon любить підкинути дров у котел підприємницьких проблем, змушуючи “обривати лінію” техпідтримки.

І все це, за законами підлості, відбувається одночасно і в найневдаліший час.

Є всього 2 варіанти грамотно вирішити операційні питання:

1) Займатися ними самостійно і перебувати в робочому режимі 24/7.

З плюсів: ви максимально занурені в проєкт і маєте оперативний контроль над усіма процесами.

З мінусів: ви втрачаєте час, який могли б витратити на стратегічне планування для розвитку бізнесу.

2) Передати менеджмент нам.

З плюсів: можливість перекласти всі операційні та нагальні питання на плечі професіоналів.

З мінусів: додаткові витрати, які, втім, компенсуються вашим зекономленим часом.

Що ми пропонуємо в рамках послуги “Аккаунтинг”

Пропонуємо найкращих менеджерів Nexus для співпраці за моделлю аутсорс (вам не потрібно оформляти цю людину в штат своєї компанії).

Менеджер інтернет-магазину візьме на себе всі турботи, пов’язані з веденням бізнесу на Amazon:

• робота з покупцями (оформлення та запобігання поверненням, запит відгуків, відповіді на запитання);
• розв’язання питань із підтримкою Amazon (блокування акаунта, технічні проблеми, отримання виплат тощо);
• контроль залишків на складі та преп-центрі, планування закупівель;
• спілкування з виробником товару в Китаї, з’ясування спірних ситуацій;
• забезпечення грамотної логістики та пошук шляхів скорочення транспортних витрат;
• розв’язання проблем з доставкою товарних партій на склад (наприклад, якщо частина товару застрягла в дорозі, прийшов некомплект, виявлено брак, пошкоджено упаковку тощо);
• забезпечення органічного зростання (контроль статистики магазину, оптимізація лістингу і ключових слів, аналіз конкурентів).

Ви зможете довіряти вашому менеджеру як самому собі (а в деяких вузькоспеціалізованих питаннях навіть більше).

Ми станемо надійною керуючою рукою вашого бізнесу і позбавимо вас від рутинних завдань.

Важливо. Наші фахівці не тільки беруть на себе управління магазином, а й шукають шляхи збільшення прибутку.
Так, ваш менеджер переглядатиме лістинги конкурентів, оцінюватиме їхню подачу товару, фото та відео контент, відгуки. Аналізуватиме потреби ринку і ЦА, пропонуватиме ідеї щодо розширення асортименту та багато іншого.