Як зробити e-mail розсилку на Shopify

400% – Приблизно стільки може принести вам 1$, інвестований у розсилку електронною поштою. У нас повно кейсів, коли усього пара листів “підривала” продажі.

Можливості email-розсилки якщо не безмежні, то прагнуть до цього. При грамотному підході, звісно. Тому питання: “Чи потрібна моєму бізнесу email-стратегія?” – це риторичне питання. Однозначно так.

Ділимося, як працює email-маркетинг на Shopify та які інструменти допоможуть досягти бажаних результатів.

Як працює email-маркетинг

Розсилка листів – безцінний та дуже ефективний інструмент. З його допомогою можна:

• залучити нових та утримати “старих” клієнтів;
• підвищити продажі на платформі;
• провести рекламні акції та розпродажі;
• зміцнити позицію бренду над ринком з допомогою підвищення клієнтської лояльності.

І це лише “верхівка айсбергу” та мала частина можливостей, які відкриває перед бізнесом email-розсилка. Як зробити її ефективною розповідаємо нижче.

Зараз важливо відзначити, що окрім високої ефективності та можливості прямого цільового контакту з аудиторією, електронний маркетинг ще й відносно дешевий інструмент. Тобто реалізувати вищеописані завдання ви зможете з мінімальними вкладеннями (а то й зовсім без них).

Які види листів найкраще підходять для Shopify

Ось кілька видів листів, які мають стати основою вашої стратегії на Shopify:

Підтвердження замовлення, статус та повідомлення про доставку. Зміцнюють довіру клієнта до бренду. Допомагають покращити користувальницький досвід.

Тема: Ваше замовлення вже у дорозі! 

Привіт [Ім’я],

Ми раді повідомити вас, що ваше замовлення №12345 було успішно відправлено! Ви можете відстежувати статус доставки вашого замовлення за посиланням нижче. Якщо у вас виникнуть питання або проблеми, не соромтеся зв’язатися з нашою службою підтримки.

Дякуємо за покупку!

Персональні поради. На базі минулих покупок та купівельної поведінки. Наприклад, “Підбірка товарів, які можуть вас зацікавити”.

Новини та оновлення. Зазвичай містять інформацію про нові надходження, а також інші цікаві події, пов’язані з брендом.

Акції та знижки. Сезонні, тематичні, персональні (Наприклад, бонусний купон на День Народження).

Відгуки та зворотний зв’язок. Заохочуйте покупців залишати відгуки про товари чи про роботу магазину.

Тема: Хочемо почути вашу думку!

Привіт [Ім’я],

Сподіваємося, покупка [назва товару] принесла радість та задоволення! Приділіть кілька хвилин, щоб залишити відгук про придбаний товар. Це допоможе іншим клієнтам зробити правильний вибір. А нам стати ще краще.

[Посилання на сторінку з відгуками]

Дякуємо за вашу підтримку та співпрацю! Даруємо вам купон на знижку 10 $ на наступну покупку.

“Зворотні” листи (повторна активація). Надсилайте персоналізовані послання для клієнтів, які давно не робили покупок.

Інструменти для email-розсилки

На Shopify є вбудований інструмент для надсилання листів. Він інтегрований з вашим магазином і дозволяє легко створювати та надсилати клієнтські сповіщення. Має шаблони та функції персоналізації.

Однак його функціоналу часто не вистачає для реалізації складніших стратегій, тому ми рекомендуємо сторонній сервіс для email-маркетингу – Klaviyo.

Переваги Klaviyo: широкі можливості для сегментації аудиторії, створення персоналізованих кампаній, а також відстеження результатів та аналітики.

Сервіс дуже простий у використанні та інтуїтивно зрозумілий. Платні тарифи мають гнучку систему ціноутворення, яка залежить від кількості передплатників у вашій базі. Є можливість безкоштовного користування.

Серед інших популярних сервісів можемо відзначити: Active Campaign, Constant Contact, Privy, Mailchimp.

10 порад від нашого Digital-фахівця, щоб ваша розсилка спрацювала

Головна проблема всього “поштового” маркетингу – обхід захисних фільтрів. Потрапляння до спаму не лише негативно позначається на метриках магазину, а й впливає на репутацію відправника. Але є деякі речі, які допоможуть вам мінімізувати цей ризик:

1. Виберіть домен, який має добрий рейтинг доставки.
2. Використовуйте автентифікацію DKIM та SPF.
3. Підтримуйте хорошу репутацію: переконайтеся, що ваша IP-адреса не міститься у чорному списку.
4. Відмовтеся від зайвого форматування. Поштові роботи сприймають це як спам.
5. Уникайте використання слів, які асоціюються з шахрайством: “безкоштовно”, “знижка”, “переможець”, “гроші”, тощо.
6. Перед розсилкою кампанії проведіть тестування. Переконайтеся, що ваш лист потрапить до вхідної кореспонденції у більшості клієнтів.
7. Включайте у розсилку лише тих, хто дав свою згоду.
8. Обов’язково пропонуйте форму відписки (вона має бути помітною та доступною).
9. Не використовуйте скорочені URL або редиректи.
10.   Забудьте, що таке Caps Lock у своїх листах.

Насправді тема email-маркетингу набагато глибша, ніж може здатися. На конверсію може вплинути будь-яка дрібниця: від неправильно обраного часу доби до зайвого смайлика.

Якщо ви зацікавлені впровадити поштову стратегію у свій проект та націлені отримати приголомшливі результати, радимо довіритися нашому Digital-відділу.