Как сделать e-mail рассылку на Shopify

400% – Примерно столько может принести вам 1$, инвестированный в рассылку по электронной почте. У нас полно кейсов, когда всего пара писем “взрывала” продажи. 

Возможности email-рассылки если не безграничны, то стремятся к таковым при грамотном подходе. Поэтому вопрос: “Нужна ли моему бизнесу email-стратегия?” — это риторический вопрос. Однозначно, да. 

Делимся, как работает email-маркетинг на Shopify и какие инструменты помогут достичь желаемых результатов. 

Как работает email-маркетинг

Рассылка писем — бесценный и весьма эффективный инструмент. С его помощью можно: 

• привлечь новых и удержать “старых” клиентов; 
• повысить продажи на платформе; 
• провести рекламные акции и распродажи; 
• укрепить позицию бренда на рынке за счет повышения клиентской лояльности. 

И это лишь “верхушка айсберга” и малая часть возможностей, которые открывает перед бизнесом email-рассылка. Как сделать её эффективной рассказываем ниже. 

Сейчас важно отметить, что кроме высокой эффективности и возможности прямого целевого контакта с аудиторией, электронный маркетинг — ещё и относительно дешевый инструмент. Т.е. реализовать вышеописанные задачи вы сможете с минимальными вложениями (а то и вовсе без них). 

Какие виды писем лучше всего подходят для Shopify

Вот несколько видов  писем, которые должны стать основой вашей стратегии на Shopify:

Подтверждение заказа, статус и уведомление о доставке. Укрепляют доверие клиента к бренду. Помогают улучшить пользовательский опыт. 

Тема: Ваш заказ отправлен!

Привет [Имя],

Мы рады сообщить вам, что ваш заказ №12345 был успешно отправлен! Вы можете отслеживать статус доставки вашего заказа по ссылке ниже. Если у вас возникнут вопросы или проблемы, не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки.

Спасибо за вашу покупку!

Персональные рекомендации. На основе прошлых покупок и покупательского поведения. Например, “Подборка товаров, которые могут вас заинтересовать”.

Новости и обновления. Обычно содержат информацию о новых поступлениях, а также других интересных событиях, связанных с брендом. 

Акции и скидки. Сезонные, тематические, персональные (Например, бонусный купон на День Рождения). 

Отзывы и обратная связь. Поощряйте покупателей оставлять отзывы о товарах и о работе магазина.

Тема: Мы хотим услышать ваше мнение!

Привет [Имя],

Надеемся, покупка [название товара]  принесла радость и удовлетворение! Уделите несколько минут чтобы оставить отзыв о приобретенном товаре. Это поможет другим клиентам сделать правильный выбор. А нам – стать еще лучше.

[Ссылка на страницу с отзывами]

Спасибо за вашу поддержку и сотрудничество! Дарим вам купон на скидку в 10$ на следующую покупку. 

“Возвратные” письма (повторная активация). Отправляйте персонализированные послания для клиентов, которые давно не совершали покупок. 

Инструменты для email-рассылки

На Shopify есть встроенный инструмент для отправки писем. Он интегрирован с вашим магазином и позволяет легко создавать и отправлять клиентские оповещения. Имеет шаблоны и функции персонализации. 

Однако его функционала часто не хватает для реализации более сложных стратегий, поэтому мы рекомендуем сторонний сервис для email-маркетинга

— Klaviyo. 

Преимущества Klaviyo: широкие возможности для сегментации аудитории, создания персонализированных кампаний, а также отслеживания результатов и аналитики. 

Сервис очень простой в использовании и интуитивно понятный. Платные тарифы имеют гибкую систему ценообразования, которая зависит от количества подписчиков в вашей базе. Есть возможность бесплатного использования.

Среди других популярных сервисов можем отметить: ActiveCampaign, Constant Contact, Privy, Mailchimp. 

10 советов от нашего Digital-специалиста, чтобы ваша рассылка сработала 

Главная проблема всего “почтового” маркетинга – обход защитных фильтров. Попадание в спам не только негативно сказывается на метриках магазина, но и влияет на репутацию отправителя. Но есть некоторые вещи, которые помогут вам минимизировать этот риск:

1. Выберите домен, который имеет хороший рейтинг доставки. 
2. Используйте аутентификацию DKIM и SPF.
3. Поддерживайте хорошую репутацию: убедитесь, что ваш IP-адрес не содержится в черном списке. 
4. Откажитесь от излишнего форматирования. Почтовые роботы воспринимают это как спам. 
5. Избегайте использования слов, которые ассоциируются с мошенничеством: “бесплатно”, “скидка”, “победитель”, “деньги” и т. д.
6. Перед отправкой кампании проведите тестирование. Убедитесь, что ваше письмо попадет во входящие у большинства клиентов.
7. Включайте в рассылку лишь тех, кто дал свое согласие. 
8. Обязательно предлагайте форму отписки (она должна быть заметной и доступной). 
9. Не используйте сокращенные URL или редиректы. 
10.  Забудьте, что такое Caps Lock в своих письмах. 

На самом деле тема email-маркетинга гораздо глубже, чем может показаться. На конверсию может повлиять любая мелочь: от неправильно выбранного времени суток до лишнего смайлика. 

Если вы заинтересованы внедрить почтовую стратегию в свой проект и нацелены получить ошеломляющие результаты, советуем довериться нашему Digital-отделу.