Інтерв’ю з ChatGPT. Як штучний інтелект бачить сектор електронної комерції

Chat GPT — це система чату, розроблена на основі мовної моделі штучного інтелекту GPT-3, розробленої компанією OpenAI. Ця модель використовує більше 175 мільйонів параметрів і була навчена на великій кількості тексту для виконання різних завдань.

Фахівці Nexus задалися питанням, як Chat GPT бачить нішу e-commerce, тому ми захотіли взяти у нього інтерв’ю.

Nexus: Наскільки важливим для компаній є онлайн-канал продажів?

Chat GPT: В останні роки канал онлайн-продажів стає все більш важливим для компаній. З розвитком цифрових технологій дедалі більше споживачів роблять покупки в інтернеті, що робить електронну комерцію ключовим способом для компаній зв’язатися зі своїми клієнтами та продавати їм товари.

Nexus: У якому місяці електронна комерція приносить найбільше продажів?

Chat GPT: Зазвичай, коли ми говоримо про місяці з найбільшим обсягом продажів в електронній комерції, слід згадати листопад та грудень. На ці два місяці припадає Різдво та Новий рік, які стимулюють підвищений попит на покупки онлайн.

Однак, слід зазначити, що ці тренди можуть відрізнятися залежно від країни та регіону. Наприклад, у США та інших країнах, де Чорна п’ятниця (Black Friday) та Кіберпонеділок (Cyber Monday) є популярними подіями, листопад та грудень можуть бути найбільш прибутковими місяцями. В інших регіонах або для галузей, пов’язаних із сезонністю, таких як туризм чи мода, інші місяці можуть мати більший обсяг продажів.

Важливо пам’ятати, що електронна комерція динамічна і може змінюватися з часом, тому для конкретної компанії та галузі рекомендується проводити власний аналіз даних та вивчати споживчі тенденції, щоб визначити, які місяці є найприбутковішими.

Nexus: Який найважливіший торговий майданчик у світі?

Chat GPT: У світі існує кілька великих і важливих торгових майданчиків, і вибір «найважливішого» може залежати від різних факторів, таких як географічна область, галузь, тип товарів та послуг та інших змінних. Однак можна виділити кілька відомих і широко використовуваних платформ:

1. Amazon (також надає послуги хмарних обчислень, стрімінгу відео, електронних книг та інших сервісів);
2. Alibaba Group, яка є найбільшим торговим майданчиком у Китаї та одним з найбільших у світі;
3. eBay (спеціалізується на аукціонах та продажу різних товарів);
4. Shopify є однією з провідних платформ для створення інтернет-магазинів;
5. JD.com (раніше відома як Jingdong). 

Nexus: Яка найбільша проблема для електронної комерції у 2023 році?

Chat GPT: Я можу згадати кілька потенційних проблем, які можуть впливати на електронну комерцію в найближчому майбутньому:

Кібербезпека: зі зростанням електронної комерції з’являються нові загрози в галузі кібербезпеки, такі як: кібератаки, фішинг, шахрайство та втеча даних. Компанії та споживачі повинні бути більш пильними та вживати заходів для захисту своєї інформації та угод.

Регулювання та законодавство: все більша увага приділяється правовому регулюванню електронної комерції. Введення нових правил та законів може вплинути на бізнес-моделі, обробку даних, захист споживачів та інші аспекти електронної комерції. Компанії повинні стежити за змінами в законодавстві та приводить свою діяльність у відповідність до них.

Конкуренція та насичення ринку: ринок електронної комерції стає все більш конкурентоспроможним, і компанії мають боротися за залучення та утримання клієнтів. Насичення ринку і підвищені очікування споживачів можуть означати, що компанії повинні постійно впроваджувати інновації, пропонувати кращий сервіс і адаптуватися до вимог ринку, що змінюються.

Nexus: Як Chat GPT вплине на електронну комерцію та цифровий бізнес?

Chat GPT: Chat GPT може використовуватись для автоматизації обслуговування клієнтів у онлайн-магазинах та електронних платформах. Він може відповідати на запитання клієнтів, надавати інформацію про товари та послуги, допомагати з обробкою замовлень та вирішенням проблем, що виникають. Це дозволяє компаніям покращити ефективність та доступність обслуговування клієнтів.

Персоналізація та рекомендації: Chat GPT може аналізувати дані про переваги та поведінку клієнтів, щоб пропонувати персоналізовані рекомендації та рекламу. Він може допомогти компаніям створювати більш точні та релевантні пропозиції для кожного клієнта, покращуючи їх досвід покупки.

Маркетинг та реклама: Chat GPT може бути використаний для створення контенту, написання рекламних текстів, створення продуктових описів та інших текстових матеріалів. Він може допомогти компаніям генерувати оригінальний та переконливий контент, що може підвищити ефективність маркетингових зусиль для залучення клієнтів.

Аналітика та прогнозування: Chat GPT може аналізувати великі обсяги даних, включаючи дані про продажі, клієнтів, ринок та інші фактори, щоб допомогти компаніям у прогнозуванні попиту, оптимізації запасів, розробці стратегій ціноутворення та прийнятті інших бізнес-рішень.

Також Chat GPT може бути використаний для створення та розробки нових цифрових сервісів та продуктів. Наприклад, для створення віртуальних помічників, чат-ботів або голосових помічників, які допомагають клієнтам здійснювати покупки, отримувати інформацію та виконувати інші завдання.