Как работает Амазон FBA: всё, что вам необходимо знать

Существует 3 основных модели организации складского хранения и доставки товаров покупателю на Amazon:

1. FBA — физическое хранение продукции на складах маркетплейса. Площадка берёт на себя всю ответственность по упаковке, логистике и клиентскому сервису. Один из самых выгодных и легких способов организации бизнеса, но при этом не самый бюджетный.

2. FBM — продавец самостоятельно занимается обработкой заказов, хранением и организацией логистики. Подходит тем, кто обладает достаточным количеством компетенций, чтобы юридически и экономически грамотно организовать собственные склады в США и Европе.

3. Fulfillment сервисы, не принадлежащие Amazon — альтернативный метод, который может повторять модель FBA или предлагать более широкий спектр услуг. Этот способ выбирают те, кто хочет сэкономить, ведь стоимость доставки со складов Amazon практически самая высокая на рынке. Также это выгодно, если вы торгуете не только на Amazon, но и на других американских или европейских площадках.

С позиции экономии, безусловно, побеждает модель FBM, но в то же время, она лишает вас многих преимуществ FBA, подробней об этом говорим в этой статье.

FBA (Fulfillment by Amazon): как это работает?

Fulfillment (англ.) — исполнение, осуществление, свершение.
Обычно переводится не буквально и означает «выполнено Амазон».

При такой модели маркетплейс берёт на себя большинство утомительных и трудных задач, в частности:

обработка поступающих заказов;
правильная упаковка/маркировка;
своевременная и быстрая отправка;
уведомление покупателей о статусе заказа;
послепродажное обслуживание и организация возвратов.

Это не решает 100% задач владельца бизнеса, но однозначно упрощает ведение дел и дает конкурентное преимущество. Дело в том, покупатель не платит за доставку со склада Amazon — маркетплейс заработает на вас и включает эту сумму в операционные сборы. И тут важно знать пару статистических данных:

54% покупателей бросают товар в корзине из-за высокой стоимости доставки.
83% пользователей Amazon выбирают площадку из-за бесплатной доставки*

* официальные данные сайта Amazon

То есть, благодаря модели FBA, вы можете привлечь больше покупателей и обеспечить им качественный сервис, что непременно отразится на количестве положительных отзывов у вашего магазина.

Что же в таком случае делает владелец бизнеса? Если говорить о работе на сайте Amazon в частности, то ваши задачи:

листинг — создание и заполнение товарных карточек на сайте;
маркетинг — продвижение товара через рекламные инструменты и повышение узнаваемости бренда.

На ваших плечах остается поиск товара, организация производства, брендирование, своевременное пополнение остатков и его доставка на склады.

FBA в Европе: просто и выгодно

Поставляя товар на американский склад, вы можете реализовывать его не только в США, но и в других странах мира. Если, конечно, ваш продукт будет интересен европейскому потребителю и вы сами намерены настолько расширить рынок сбыта.
Для реализации этих целей существуют подвиды модели FBA:

1. Pan-EU — вы отправляете продукцию на склад в США, а компания самостоятельно занимается последующей логистикой и распределением (одна точка входа). Это в разы увеличивает скорость доставки покупателям, а вы охватываете рынок более 100 стран.

Важно! Для работы по модели Pan-European необходимо иметь VAT-номер и достаточный оборот (рекомендуем от 1,5 тыс. единиц в месяц).

2. FBA Export — вы ввозите товар только в те страны, в которых заинтересованы. Например, только в Испанию и Францию. Популярный способ протестировать свой продукт на европейском рынке и начать масштабирование с минимальными финансовыми вложениями.

В этом случае вам также будет необходимо уплачивать НДС. Поэтому рекомендуем связаться с нами для получения консультации по налогообложению и помощи вашему бизнесу.

Сколько стоит участие в FBA?

Как уже было сказано выше, стоимость услуг Amazon одна из самых высоких на рынке и состоит из 3-х FBA fees (видов сборов):

1. Фулфилмент сбор — основной расход на обслуживание, упаковку, логистику, клиентский сервис.

2. Monthly storage fees — ежемесячный расход, который покрывает хранение товара на складах.

3. Long-term — «штраф» на продукцию, которая не реализована за год и занимает место на складе.

Приводить конкретные цифры не имеет смысла, так как Amazon стабильно меняет цены на свои услуги. Обычно это происходит не реже 2-3 раз за год, но бывает и чаще. Актуальную информацию вы всегда найдете в разделе PRICING на официальном сайте.

Как итог. Модель FBA выгодна всем сторонам: продавцу, покупателю, площадке. Да, для вас это связано со статейным увеличением затрат, однако если посчитать стоимость самостоятельной логистики, арендные и накладные расходы на организацию складов, оплату труда клиентского менеджера и логиста, то легко прийти к выводу, что работать по FBA — весьма выгодно.

Плюс вы получаете внушительную экономию времени, ресурса и нервов, отдав эту часть забот Amazon. А если и операционку переложить на аутсорс, выходит весьма приятное и легкое ведение бизнеса, требующее от вас лишь идей и инвестиций.