«Зі мною такого не трапиться» — вважає кожен другий підприємець-початківець на Амазон. Але, на жаль, блокування облікових записів відбувається набагато частіше, ніж ви можете собі уявити. У більшості випадків власники, що кажуть, «ні сном, ні духом», адже дотримувалися всіх правил і не перетинали межі закону.
Однак будемо відвертими: ви точно читали угоду користувача або просто поставили підпис?
Давайте розберемося, чому ж ваш обліковий запис на Amazon можуть заблокувати і позначимо превентивні заходи.
1. Довірте верифікацію професіоналам
Теоретично, реєстрація облікового запису на Amazon не повинна викликати труднощі. На практиці ж, підприємці, які вирішили зробити це самотужки і без особливих знань, витрачають місяці на марні спроби.
Платформа максимально суворо ставиться до стандартизації документів. І головна складність у тому, що формат utility bill (рахунків за комунальні послуги) у наших країнах та в США кардинально відрізняються.
Ви можете отримати блок навіть за те, що в перекладі буде вказано «Misto Odesa» замість «Odessa city».
2. Налаштуйте проксі
Amazon ретельно стежить за дотриманням правил і забороняє вам мати кілька облікових записів.
Іноді система «перегинає» і блокує вас навіть під час створення другого користувача з вашого IP. Простіше кажучи, якщо ви торгуєте на Amazon і для цього використовуєте домашній комп’ютер, не реєструйте з вашого підключення обліковий запис родичам/друзям/сусідам.
Майданчик також відстежує MAC-адресу, cookie-файли, плагіни у вашому браузері. Тож обійти систему та зареєструвати кілька облікових записів з одного IP у вас нема жодних шансів. Це стосується і тих ситуацій, коли ви вирішите завести новий обліковий запис замість заблокованого.
3. Слідкуйте за метриками
Amazon максимально клієнтоорієнтований, коли йдеться про покупців. Дуже часто причину блокування варто шукати саме в цьому: майданчик вважає, що ви недостатньо хороший продавець. Зокрема:
Декілька порад, як зменшити ризик блокування акаунту:
На жаль, бізнес на Amazon передбачає активну участь власника, це далеко не пасивна модель. Намагайтеся приділяти час обліковому запису самостійно або віддайте це на аутсорс.
4. Читайте попередження
Найчастіше Amazon попереджає про можливе блокування, але не всі потерпілі їх помічають.
Тут важливо сказати, що ви не одразу отримуєте статус Banned. Спочатку ваш обліковий запис ідентифікується як Suspension — це означає, що у Amazon з’явилися до вас питання і їх потрібно негайно вирішити. Якщо ваші дії не призвели до вирішення проблеми, ви переходите в категорію Denied — для подальшого розгляду ваших апеляцій.
5. Дотримуйтесь правил
Банально, але дієво. На Amazon заборонено пропонувати вживані товари під виглядом нових, підробляти бренди і, звісно, продавати те, що заборонено законодавством США та внутрішніми правилами. І тут криється важливий нюанс — Amazon не надає повний список «забороненого» і іноді там трапляються цілком невинні позиції.
Чи варто перейматися, якщо ваш обліковий запис заблокували? Ні. У більшості випадків ви відновите його, але тільки за умови, що ввели коректні ідентифікаційні дані.
Facebook
Whatsapp
Viber
Телефон