Chatbots

Услуга «Chatbots» от Nexus

«У вас есть скидки?»
«Как оформить заказ?»
«Где ближайший пункт выдачи?».

Ежедневно менеджерам приходится отвечать на десятки однотипных вопросов пользователей. Да, эту работу можно значительно упростить при помощи заготовленных скриптов-ответов. Но зачем попусту тратить ресурсы (человеко-часы и деньги на оплату труда), если можно заказать чат-бот?

Это лучший способ автоматизировать рутинные задачи с помощью программируемых модулей.

Согласно опросу компании GSMA, 51% онлайн покупателей ожидают от бизнеса незамедлительного ответа в любое время суток. 

Чат-бот, в отличие от менеджера, не требует заработной платы, выходных и отпусков. При этом способен работать в режиме реальной мультизадачности (обрабатывать сразу десятки диалогов) и находиться на связи с вашими клиентами 24/7.

ТОП 3 причины добавить чат-бот в интернет-магазин

Любой маркетинговый digital-инструмент так или иначе направлен на повышение продаж. Не является исключением и чат-бот. Магазин, имеющий в арсенале такого виртуального помощника, получает огромное количество выгод:

1.  Высокая лояльность клиентов, которым вы обеспечили круглосуточную и быструю (!) поддержку.

По статистике SalesForce, около 70% покупателей предпочтут получить ответ от робота, не дожидаясь реального консультанта.

2. Увеличение среднего чека и показателей конверсии. Виртуальный помощник помогает покупателю быстрее найти нужный товар, информирует об акциях и спецпредложениях, осуществляет кросс-продажи. 

3. Избавление от рутины. Бот может принимать оплату, собирать клиентские данные для последующего взаимодействия (например, для рассылки писем и уведомлений в мессенджеры), напоминать о брошенных корзинах и т.д.

Этот инструмент активно используют для прогрева и взаимодействия. Тонкая настройка позволяет достичь максимального эффекта «живого общения»: программа задаёт вопросы, анализирует ответы и предлагает оптимальное решение пользовательской проблемы.

Это интересно бизнесу и с позиции эффективности. Ведь, в отличие от менеджера, digital-инструмент не способен нахамить покупателю из-за плохого настроения или забыть логичный ответ. 

Чем мы будем вам полезны?

Как и другие услуги от компании Nexus, «Chatbots» предполагает комплексный подход. Мы напишем скрипты диалогов, возьмём на себя реализацию программной части, тестирование и обеспечение работоспособности.

От вас требуется лишь указать пожелания, какой именно чат-бот вы хотите заказать. Цена обсуждается индивидуально, исходя из сложности задачи (нужно ли его интегрировать с CRM-системой, сервисом email-рассылок, платежной системой и т.д.) 

Подберем индивидуальное решение под ваш бизнес. Напишите нам прямо сейчас, какую задачу следует решить.