Как создать продающие описания товаров на Etsy

Сложно сказать точно, сколько процентов покупателей принимает итоговое решение, опираясь на описание товара. По данным Econsultancy — как минимум 87% точно его прочтут. Из них 20% детально и полностью, а остальные 80%, просто просканируют на предмет ключевых особенностей (исследование NNGroup).

По заверениям института Baymard, 18% откажутся от покупки, если не найдут нужных деталей в тексте. Поэтому информация о том, как создать продающие описания товаров, будет крайне полезна всем владельцам интернет-магазинов.

Но начнем мы статью всё же с вводных данных – какие функции имеет описание и как его превратить в мощный маркетинговый инструмент.

Влияние на покупателя и процесс продаж

Описание дает клиенту полное представление о товаре, включая его характеристики, размеры, материалы, способы ухода и прочее. То есть то, что мы не можем отобразить на фото.
Например, без пояснительного текста потенциальному покупателю будет сложно понять, чем же пахнут мелодии и книги. 

Или в целом понять, что же мы ему предлагаем и зачем это нужно. Поэтому главное правило, как лучше всего описать продающий товар — это понять вопросы вашего потенциального клиента и ответить на них.

(Что нам продают на этом фото? Мы узнали только из описания: это браслет для фиксации разных мелочей на руке во время ремонтных работ) 

Кроме того, описание товара на Etsy (и не только) позволяет подчеркнуть уникальные особенности товара, помогает покупателю лучше понять, чем он отличается от других, аналогичных позиций.

Грамотно составленный текст поможет: вызвать интерес и подтолкнуть к совершению действия, сформировать имидж бренда (так называемый tone of voice), увеличить лояльность, спровоцировать эмоциональную покупку т.е. прямо и косвенно повлиять на конверсию. 

Как правильно описать товар для продажи

На наш взгляд, идеальная формула продающего описания выглядит следующим образом: 
1. Заголовок, который четко отображает ЧТО мы продаём + отражает какие-то особенности. Например: “Сумка из натуральной кожи ручной работы. Унисекс. Лазерная гравировка”.
2. Блок характеристик: размеры, материалы, состав, количество единиц и т.д. 

3. Доступные опции: варианты цветов, моделей, размеров, возможность заказать индивидуальный/персонализированный предмет.
4. Преимущества/выгоды: 

• Чем данный продукт качественно отличается от тех, что предлагают конкуренты? 
• Почему он столько стоит и чем это аргументировано? 
• Будет ли мой товар выглядеть точно так же, как на картинке? Часто камера искажает цветопередачу – обязательно укажите это. 
• Что включено в покупку? Возможно, подарки, бонусы, купоны на следующий заказ. 
• Как долго продукт прослужит?
• Есть ли гарантия на этот товар?
• Есть ли у вас какие-то сертификаты качества или другие документы? 

5. Другие важные данные, которые отвечают на основные вопросы вашего потенциального клиента:

Предлагаете ли вы скидку, если я куплю несколько позиций? 

• Какие условия ухода требуются для этого товара?
• Каковы особенности процесса изготовления (если это ручная работа)?
• Какую поддержку вы предоставляете после покупки?
• Этот товар подходит для конкретного использования/события?

6. Описание доставки, упаковки и политика возврата
Скорость и стоимость доставки для многих не менее значимый фактор в принятии решения, чем цена.

Также часто (в особенности на таких платформах как ​​Etsy), покупают подарки.  Наличие/отсутствие соответствующей упаковки может помочь закрыть сделку или побудить клиента пойти к конкурентам. 

Также помните, что одно из ключевых возражений — это страх клиента ошибиться в выборе. Поэтому обязательно закрыть его через условия возврата. 

7. Призыв к действию. Обычно в описаниях на ​​Etsy его редко кто использует, на платформе эту функцию выполняют кнопки — после прочтения нужной информации читатель знает, что делать: либо связаться с продавцом (если остались вопросы), либо добавить вещь в корзину (если всё понравилось).
Однако если не лишним будет призвать к конкретному действию: закажите сейчас, чтобы получить скидку/подпишитесь на наш магазин/задайте вопросы для оформления индивидуального заказа. 

Надеемся, мы полностью раскрыли тему, как лучше всего описать товар. Но если вы сомневаетесь, что готовы создавать продающие тексты самостоятельно и хотели бы поручить эту задачу профессионалам, то наш диджитал-отдел будет рад помочь.