400% – Примерно столько может принести вам 1$, инвестированный в рассылку по электронной почте. У нас полно кейсов, когда всего пара писем “взрывала” продажи.
Возможности email-рассылки если не безграничны, то стремятся к таковым при грамотном подходе. Поэтому вопрос: “Нужна ли моему бизнесу email-стратегия?” — это риторический вопрос. Однозначно, да.
Делимся, как работает email-маркетинг на Shopify и какие инструменты помогут достичь желаемых результатов.
Рассылка писем — бесценный и весьма эффективный инструмент. С его помощью можно:
И это лишь “верхушка айсберга” и малая часть возможностей, которые открывает перед бизнесом email-рассылка. Как сделать её эффективной рассказываем ниже.
Сейчас важно отметить, что кроме высокой эффективности и возможности прямого целевого контакта с аудиторией, электронный маркетинг — ещё и относительно дешевый инструмент. Т.е. реализовать вышеописанные задачи вы сможете с минимальными вложениями (а то и вовсе без них).
Вот несколько видов писем, которые должны стать основой вашей стратегии на Shopify:
Подтверждение заказа, статус и уведомление о доставке. Укрепляют доверие клиента к бренду. Помогают улучшить пользовательский опыт.
Тема: Ваш заказ отправлен!
Привет [Имя],
Мы рады сообщить вам, что ваш заказ №12345 был успешно отправлен! Вы можете отслеживать статус доставки вашего заказа по ссылке ниже. Если у вас возникнут вопросы или проблемы, не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки.
Спасибо за вашу покупку!
Персональные рекомендации. На основе прошлых покупок и покупательского поведения. Например, “Подборка товаров, которые могут вас заинтересовать”.
Новости и обновления. Обычно содержат информацию о новых поступлениях, а также других интересных событиях, связанных с брендом.
Акции и скидки. Сезонные, тематические, персональные (Например, бонусный купон на День Рождения).
Отзывы и обратная связь. Поощряйте покупателей оставлять отзывы о товарах и о работе магазина.
Тема: Мы хотим услышать ваше мнение!
Привет [Имя],
Надеемся, покупка [название товара] принесла радость и удовлетворение! Уделите несколько минут чтобы оставить отзыв о приобретенном товаре. Это поможет другим клиентам сделать правильный выбор. А нам – стать еще лучше.
[Ссылка на страницу с отзывами]
Спасибо за вашу поддержку и сотрудничество! Дарим вам купон на скидку в 10$ на следующую покупку.
“Возвратные” письма (повторная активация). Отправляйте персонализированные послания для клиентов, которые давно не совершали покупок.
На Shopify есть встроенный инструмент для отправки писем. Он интегрирован с вашим магазином и позволяет легко создавать и отправлять клиентские оповещения. Имеет шаблоны и функции персонализации.
Однако его функционала часто не хватает для реализации более сложных стратегий, поэтому мы рекомендуем сторонний сервис для email-маркетинга
— Klaviyo.
Преимущества Klaviyo: широкие возможности для сегментации аудитории, создания персонализированных кампаний, а также отслеживания результатов и аналитики.
Сервис очень простой в использовании и интуитивно понятный. Платные тарифы имеют гибкую систему ценообразования, которая зависит от количества подписчиков в вашей базе. Есть возможность бесплатного использования.
Среди других популярных сервисов можем отметить: ActiveCampaign, Constant Contact, Privy, Mailchimp.
10 советов от нашего Digital-специалиста, чтобы ваша рассылка сработала
Главная проблема всего “почтового” маркетинга – обход защитных фильтров. Попадание в спам не только негативно сказывается на метриках магазина, но и влияет на репутацию отправителя. Но есть некоторые вещи, которые помогут вам минимизировать этот риск:
На самом деле тема email-маркетинга гораздо глубже, чем может показаться. На конверсию может повлиять любая мелочь: от неправильно выбранного времени суток до лишнего смайлика.
Если вы заинтересованы внедрить почтовую стратегию в свой проект и нацелены получить ошеломляющие результаты, советуем довериться нашему Digital-отделу.
Facebook
Whatsapp
Viber
Телефон