Искусство создания качественных описаний товаров на Amazon: Как правильно передать ценность товара через текст

Ценность — понятие весьма субъективное. Для одного человека она состоит в функциональности (удобстве/простоте и частоте использования), для другого — в статусе или модном облике, а для третьего — в цене. Правда, как всегда, где-то посредине. Но одно ясно абсолютно точно: описание товара на Amazon, не дающее покупателю информацию о ценности, обречено на провал.

Как же правильно донести ценность через текст? Рассказываем в данной статье. 

Description и Product Description

Начнем с базы: в какой части листинга (карточки товара) будет размещен наш текст. В этом вопросе обычно возникает путаница, особенно среди тех, кто только начинает выходить на маркетплейсы. 

Так как Description (с англ. «описание») может означать как информацию о продукции, так и мета-тег (термин из SEO — поисковой оптимизации). 

Description с позиции SEO — это то, что видит пользователь в результатах выдачи. 

Мета-тег Description обычно небольшой (около 140-150 символов). И формируется из ключевых слов (поисковых запросов пользователя). 

На странице товара мы можем найти аналогичные данные в заголовке и в разделе About this item. 

Обратите внимание: информация из мета-тега аналогична той, которую мы указываем в названии и описании 

Собственно, нас интересует раздел About this item, так как именно его содержание оказывает максимальное влияние на решение нашего покупателя. Если информация в этом разделе будет не полной, недостаточно убедительной и не раскроет ценности продукта, можно считать, что потенциальный клиент потерян. 

«Где же тут можно запутаться?» — спросите вы. Дело в том, что описание продукта на Amazon также может быть развернутым (полным). И размещаться гораздо ниже не странице (после блока «Похожие варианты», рекомендаций и прочей информации, которую вы можете настроить). 

И нам важно разграничивать «короткое» и «длинное» описание, так как они имеют разное назначение и собственные ограничения. 

Как создать описание товара на Amazon

Для начала обратимся к Quick Start Style Guide, где можно найти информацию об ограничениях. Итак, площадка запрещает указывать в описании:  

• персональные и контактные данные (имя продавца, e-mail и прочие способы связи); 
• рекомендации и отзывы; 
• ссылки на свой или сторонний сайты; 
• данные о компании.

Не рекомендуется использовать: 

• данные о других продуктах, которые вы продаете; 
• рекламные фразы в т.ч. прилагательные в превосходной степени («лучший», «прекраснейший», «идеальнейший» и т.п);
• информацию о скидках, распродажах, доставке, ценах, а также информацию, которая имеет привязку к конкретной дате (например, дата старта тренинга); 
• фразы, которые подпадают под категорию «субъективное мнение». 

К другим ограничениям относится запрет на использование HTML-тегов, кроме тех, которые разрешены платформой (о них поговорим ниже) и ограничение объема в 2000 символов.

Также понятно, что текст не может содержать ненормативную лексику, оскорбления, призывы и недостоверные данные, которые искажают описание товара. Амазон весьма строго к этому относится и быстро блокирует продавцов, посмевших нарушить внутренние нормативы. 

Что рекомендуется включить в Description

Во-первых, конечно же, ключевые слова. Мы уже много писали о том, как проводится SEO-оптимизация карточек товаров интернет-магазинов, где искать и как собирать ключи. Не будем повторяться.

Во-вторых, наконец-то, вернемся к ценности. Раскрыть её можно через преимущества/характеристики и выгоды. И хоть эти понятия часто отождествляют, на самом деле они не могут взаимозаменять друг-друга.

Характеристики — это то, что можно выразить цифрами: вес, объем, габариты, комплектация и т.п. 

Пример, как красиво подать характеристики в виде таблицы 

Естественно, такие данные важны при выборе, но они не продают. Поэтому, заполнить раздел About this item только характеристиками — плохая идея. Этого недостаточно, чтобы раскрыть ценность и убедить аудиторию выбрать именно ваш продукт. 

Нерациональное использование возможностей описания (отсутствие ценности) 

Поэтому, для привлечения аудитории через текст мы используем преимущества (что отличает наш товар от конкурентов) и выгоды (что получит человек при его использовании). 

Например: «Экономит время» — это выгода, а «с персональной лазерной гравировкой» — преимущество.

Как написать идеальный текст-описание

Для начала, как всегда, смотрим, что там у конкурентов и как они презентуют свой продукт. Выписываем в таблицу их сильные и слабые стороны.

Второй источник поиска идей — вопросы пользователей. Например: 

• в какой стране это производится? 
• какие особенные функции есть у этой вещи? 
• насколько этот товар эргономичен и удобен? 
• как необычно может использоваться этот предмет? 
• насколько изделие прочное и долговечное? 
• подойдёт ли на подарок? 

Как альтернатива: можете попросить ChatGPT написать текст-описание для вашего товара. Результат работы ИИ вряд ли будет идеальным, но как минимум позволит вдохновиться и найти неочевидные моменты среди запросов целевой аудитории.

Не забывайте и про ключевые слова — они идеальная подсказка, помогающая понять, что же на самом деле хотят получить ваши потенциальные клиенты. 

Использование HTML-тегов в описании товаров на Amazon

Если вы разместите текст HTML-разметки, он будет выглядеть сплошным «полотном». То есть, без разделения на абзацы и нужных отступов. Для их добавления мы используем тег <br>.

В создании HTML-разметки вам поможет инструмент от SellerApp —  Product Description Editor. Это простой и интуитивно понятный редактор, для его использования совсем не обязательно знать тонкости языка гипертекстовой разметки. 

Ещё один важный совет, касательно форматирования: пишите название блока заглавными буквами — это привлекает внимание. Также можно использовать некоторые символы (как «галочка» в примере выше).

4-5 преимуществ/выгод будет достаточно. Оформите их в формате списка, разделите отступами.