Как разблокировать категории на Amazon? Закрытые категории на Amazon — не проблема

В этой статье хотим поднять весьма специфическую тему и рассказать, что же такое закрытые категории на Amazon, почему они до сих пор существуют и как попасть в «ниши для избранных». 

Для начала важно обозначить, что «закрытые категории» не равно «запрещенные товары». То есть мы не ведем разговор о торговле алкоголем, табаком или оружием. Товары, которые нарушают законодательство, являются вредными для здоровья, угрожают безопасности, априори нельзя продавать ни под каким «соусом». 
Закрытые категории — это, скорее, специфические ниши, доступ к которым можно разблокировать через получение официального разрешения от платформы. 

Какие категории товаров на Amazon закрыты и почему

Если бы можно было уместить всю политику торговой торговой площадки в 2 слогана, то на наш взгляд это было: 
1. Нужно больше денег!
2. Защита безопасности покупателей как основной приоритет. 

Собственно, придерживаясь второго пункта, Амазон и не разрешает вам торговать автотоварами, предметами изобразительного искусства, коллекционными монетами, ювелирными изделиями, часами, продуктами и некоторыми товарами из ниши «Здоровье». 

Важно! Политика маркетплейса в отношении «запрещенки» весьма динамична. Например, в «ковидные времена» площадка ограничила торговлю товарами из PERSONAL SAFETY и HOUSEHOLD PRODUCTS. Таким образом администрация пыталась объявить борьбу спекулянтам и противостояла хаосу.

Поэтому приводить полный список закрытых категорий не имеет смысла (не сегодня, так завтра он может измениться). Поэтому смотреть запрещенные бренды на Амазон лучше в моменте. Вы можете это сделать через Seller Central по этой ссылке (информация доступна только зарегистрированным пользователям).

Также, являясь продавцом на Amazon, вы можете посмотреть список ниш и подразделов, которые недоступны лично вам. Для этого перейдите в Центр Управления и выберите Каталог -> Добавить продукт. Далее кликните на пункт «I’m adding a product not sold on Amazon» — это позволит попасть в полный список категорий и подразделов. Закрытыми замками отмечены те, которые недоступны в данный момент и требуют разблокировки. 

Почему Amazon закрывает категории для продавцов? 

Все просто: площадка заботится о том, чтобы покупатели были максимально защищены от контрафакта, подделок и просто товаров низкого качества.

Например, оценить подлинность и ценность коллекционной монеты — достаточно сложная задача, поэтому Амазон проще изначально закрыть вам доступ, нежели разбираться с уже созданным листингом.

Или возьмем автозапчасти: низкое качество такого продукта может привести к трагическим последствиям. И площадка абсолютно не хочет получать судебные иски, если покупатель установил (условно) некачественный тормозной шланг, который порвался в процессе эксплуатации, что привело к аварии. 

Как разблокировать закрытые категории на Amazon

Для того, чтобы попасть в «ниши для избранных» нужно:

1. Иметь здоровый аккаунт с хорошими метриками. То есть, вы не сможете провести разблокировку, если у вас высокий процент отказов/отмен/брака, низкий рейтинг и есть жалобы на скорость доставки.
2. Быть готовым предоставить пакет документов (гарантии от производителя, сертификаты подлинности от независимого совета экспертов, инвойсы от поставщиков и т.д).

В целом, получить разблокировку Amazon-категории не так сложно, если у вас хорошая репутация продавца. Это даже можно сделать автоматически по такой схеме: 

• переходим Inventory и добавляем продукт; 
• выбираем Show limitations для него, чтобы увидеть ограничения; 
• кликаем на Apply to sell; 
• заполняем появившуюся форму (при условии, что блокировка не по бренду).

Если же по этой схеме вы не достигли положительного результата, то на этапе заполнения формы стоит добавить инвойс от поставщика.

Заключение. Новичкам в e-commerce мы настоятельно рекомендуем выбирать только открытие категории на Амазон.
Если же вы решили попасть в закрытые ниши и получаете отказ за отказом, то наша команда может помочь вам с этим вопросом. Мы знаем, как убедить Amazon предоставить вам доступ в любую из заблокированных категорий.