Как использовать виртуальные помощники и искусственный интеллект для автоматизации бизнеса на Amazon, Etsy и Shopify

Виртуальные помощники и искусственный интеллект (ИИ) очень стремительно ворвались в нашу жизнь и стали незаменимыми инструментами для работы на платформах электронной коммерции, таких как Amazon, Etsy и Shopify. Рассказываем, как использовать ИИ для автоматизации бизнеса, сократить рутинные задачи, улучшить обслуживание клиентов, оптимизировать процессы и увеличить эффективность.

Как использовать искусственный интеллект для продаж 

Существует достаточно много задач, которые можно переложить на виртуальных помощников и искусственный интеллект. Например: 

1. Управление инвентаризацией, запасами и ценообразованием 

Интегрированный ИИ может мониторить уровень товаров на складе и автоматически формировать заказы поставщикам при достижении определенного порога. 

Также ИИ может анализировать ценовую политику ваших конкурентов и предоставлять сводные данные, отражающие колебания на рынке. 

2. Персонализация сервиса и поддержка клиентов

На платформах Etsy и Shopify виртуальные помощники используются для создания персональных рекомендаций (которые базируются на предыдущих покупках и/или интересах клиента). Chat GPT, в свою очередь, можно интегрировать для общения с заказчиками: ответов на их вопросы о товарах, помощи с выбором или предоставления информации о статусе заказа.

3. Автоматизация маркетинга и аналитика

На Amazon, Etsy и Shopify можно настроить системы ИИ для анализа данных о продажах, поведении покупателей и эффективности рекламы. Chat GPT может помочь в анализе этих данных, предоставляя советы по улучшению маркетинговых стратегий или даже создавая тексты для рекламных объявлений на основе данных из аналитики.

4. Прогнозирование и оптимизация рекламы

Использование алгоритмов машинного обучения необходимо для определения наиболее эффективных каналов рекламы, оптимизации бюджета рекламных кампаний и настройки таргетинга для максимальной конверсии.

И это далеко не все варианты, как использовать виртуального помощника для бизнеса. Но, несмотря на многогранность вариантов применения и явные преимущества виртуальных ассистентов, всё же у технологий есть и свои недостатки: 

• ИИ не умеет решать нестандартные задачи; 
• технологии ограничены в возможностях и не могут полностью заменить человека; 
• виртуальные помощники могут “сбоить” и совершать логически необоснованные действия. 

Однако, в итоге, использование ИИ для работы на Amazon, Etsy и Shopify не только сокращает операционные издержки, но и повышает уровень обслуживания клиентов, что способствует росту бизнеса.

Лучшие решения для Амазон 

Если вы работаете на этой платформе, обязательно обратите внимание на Amazon Q — это виртуальный помощник, который придет вам на помощь в различных ситуациях: 

• получение актуальной информации и советов по работе на Amazon;
• создание электронных писем или статей; 
• проведение тематических исследований или сравнительный анализ;
• устранение ошибок или оптимизация кода для повышения производительности; 
• регистрация клиентских заявок и т.п. 

Алекса от Amazon также имеет функционал, полезный бизнесу: 

• для проведения совещаний; 
• для планирования рабочих задач и напоминания о них; 
• улучшения эффективности работы сотрудников и т.д. 

Создать бота вам поможет Amazon Lex. А оптимизировать цены в реальном времени на основе данных о конкурентной среде и динамике спроса — Sellery. 

Быстрое создание листингов 

В вопросе о том, как автоматизировать продажи нельзя забывать об основном факторе — о карточках товара и витрине магазина. 

Искусственный интеллект и различные программы на его основе, избавляют нас от этой рутины. Так, чтобы написать продающий привлекательный текст (описание товара), вам достаточно попросить об этом Chat GPT. 

Сделать качественные фото можно без профессиональной техники, на обычный телефон. А убрать фон поможет специальный сайт (он, кстати, абсолютно бесплатный).

Также общение с Chat GPT и его аналогами позволит вам найти новые креативные идеи для рекламных кампаний, придумать слоганы, составить контент-план и многое другое. 

Программы для Amazon, Etsy и Shopify на основе искусственного интеллекта  

Для анализа рынка рекомендуем Jungle Scout. Он использует алгоритмы машинного обучения для предоставления данных о продажах и оценках конкурентов, что крайне важно для идентификации новых возможностей (например, при поиске нового востребованного и высокомаржинального товара).

Управлять обратной связью и отзывами от клиентов вам поможет FeedbackWhiz. С помощью этой платформы вы сможете наладить отправку  автоматизированных сообщений и улучшить обслуживание клиентов.

Чтобы провести A/B-тестирования используйте Splitly (плагин в Amzappstore). Он позволяет оптимизировать заголовки, описания, цены и изображения товаров для увеличения конверсии.

И, конечно, нельзя забывать об одном из самых мощных инструментов продавца — Helium 10 . Он использует ИИ для анализа ключевых слов, поиска товаров, отслеживания конкурентов и т.д.