Как использовать Amazon Alexa и голосовой поиск для продвижения продуктов

По данным февраля уже продано более 500 миллионов (!) устройств с поддержкой Amazon Alexa. Это явный сигнал, что нельзя и дальше игнорировать значимость голосовых помощников в жизни американцев. Пора выводить маркетинговую стратегию на новый уровень. 

Рассказываем, как повысить продажи своих товаров на маркетплейсе и попасть в рекомендации к виртуальным ассистентам.

“Включи свет и закажи мне ужин”  

Как всегда, начинаем с теории. Amazon Alexa — что это? Это цифровой персональный помощник, разработанный одноименной компанией. Как “Окей, Google” на Андроид или Siri от Apple. Работает на часах, телевизорах, колонках, планшетах, мобильных устройствах и интегрируется с системами умного дома.

С помощью голосовых команд к Алексе вы можете включить свет, изменить температуру в комнате, закрыть замок и выполнить ещё десяток полезных действий. Конечно при условии, что ваш дом оборудован соответствующими девайсами.

Алекса интегрирована со многими сервисами, что позволяет ей выполнять различные задачи: заказ такси или еды, управление финансами, прослушивание музыки, планирование текущих задач и т.д. Но это далеко не самое главное, почему нас, как предпринимателей, должна заинтересовать

Amazon Alexa. Что это такое мы уже разобрались. Теперь давайте обсудим, как можно увеличить продажи своего магазина, используя возможности виртуального ассистента.  

Критерии отбора Amazon. Голосовой помощник Alexa 

Итак, представим, что условный пользователь просит Алексу заказать корм для собаки с Амазон. Как персональный помощник определят, какой именно продукт выдать в качестве результата? 

Конечно, площадка держит свои алгоритмы в тайне и никогда не посвящает обывателей в нюансы выдачи. Однако мы точно знаем, у кого в этом списке будет преимущество:

1. У продуктов, имеющих значок Amazon’s Choice. Обычно он указывает на высокое качество, хорошие отзывы, конкурентоспособные цены и быструю доставку. Поэтому не удивительно, что помощник Amazon Alexa, выбирая среди тысяч аналогичных позиций, предложит пользователю “отмеченный” товар. 

2. У авторизованных продавцов Prime. Товары, участвующие в программе, всегда имели преимущество в позиционировании. Это не изменилось и с приходим голосового поиска. 

Как работает Amazon Alexa, если не находит соответствующих запросу  предложений Prime/ Choice? Она предлагает перейти в приложение и совершить покупки вручную. В этом случае алгоритм выберет продукты, которые пользователь покупал ранее, и которые занимают первое место в результатах обычного поиска.

Оптимизируем контент

Amazon Alexa работает от голосовых команд, поэтому ещё один способ увеличить свои шансы быть обнаруженным – адаптировать контент под голосовой поиск. Как это сделать?  

1. Используйте длинные ключевые слова. Пользователи часто формулируют запросы в виде естественной речи. Поэтому включение длинных ключевых фраз в описания и названия продуктов может быть крайне полезным. Например, если вы продаете кухонные товары, включите фразы вроде “лучший набор кухонных принадлежностей для начинающего повара” или “набор кухонных принадлежностей из нержавеющей стали”.

2. Создавайте навыки для Alexa. Например, если вы продаете продукты питания, вы можете создать навык, который дает рецепты с использованием ваших продуктов. Тогда по запросу пользователя “Что приготовить на ужин?” вы вполне сможете оказаться в его поисковой выдаче со своим товаром. 

3. Отвечайте на вопросы потребителей. Например, если вы торгуете электронными книгами, включите в листинг информацию о том, что они поддерживают чтение в формате PDF и длительное время работают от батареи.

Постоянно изучайте и анализируйте тренды в голосовом поиске, чтобы быть в курсе того, какие запросы и фразы пользователи чаще всего используют при поиске продуктов. Адаптируйте свою стратегию оптимизации контента в соответствии с этими трендами. 

Вывод. Мы с вами полностью разобрали Amazon Alexa: что за приложение, как работает и зачем нужно. Но в итоге, всё сводится к базовым рекомендациям: работайте над качеством своих товаров, обеспечивайте непревзойденное клиентское обслуживание, эффективно управляйте остатками. Площадка продвигает таких продавцов даже без особых маркетинговых усилий с их стороны. При чем, продвигает как в контексте обычного SEO, так и в позициях современных голосовых запросов. 

Если же вам нужна помощь с построением маркетинговой компании или с организацией ведения бизнеса, вы всегда можете обратиться к нам за бесплатной консультацией.