Что такое Amazon Live? Руководство для продавцов

Что точно не свойственно компании Джеффа Безоса — так это раздача “плюшек” продавцам. Но представьте, что всё же существует инструмент, который позволит вам привлечь сотни потенциальных покупателей абсолютно БЕСПЛАТНО. Рассказываем, как провести свой первый стрим на Амазон и почему вам не обойтись без функции Live-трансляций, если вы строите сильный бренд. 

Что такое Amazon Live 

Покупатели любят видео, а Амазон любит своих покупателей (или, точнее сказать, доход, который они приносят). Поэтому не удивительно, что площадка не могла пройти мимо “бума” на короткие ролики и живые онлайн-трансляции. Так, в 2019 миру презентовали Amazon Live. 

Это функция/одноименное приложение и раздел на сайте, которые позволяют креаторам (брендам и инфлюенсерам) проводить Amazon-стримы т.е. передавать потоковое видео.

Почему вам обязательно стоит попробовать Amazon Live 

Как уже было сказано, это бесплатный и довольно мощный инструмент. Вы получаете доступ ко всей многомиллионной аудитории площадки. Многие из зрителей станут подписчиками бренда а затем, возможно, и клиентами. Т.е. всего одна успешная трансляция на Амазон может кардинально изменить цифры вашего дохода. Но есть и ряд других, менее очевидных причин, попробовать стриминг.

Спонтанные покупки 

Допустим, условная Луиза из США знать не знает о вашем продукте. И даже не использует таких ключевых слов в своих поисковых запросах. Ваша реклама не неё не таргетируется. Т.е. у вас практически нулевые шансы заполучить её в качестве клиента.
Но вот Луиза заходит в раздел Амазон Лайв и случайно видит вашу трансляцию. Она начинает интересоваться, приходит в восторг и тут же оформляет заказ. Возможно, именно она станет самым лояльным и постоянным клиентом бренда. 

Увеличение вовлеченности 

Во время эфира пользователи могут задавать вопросы, оставлять комментарии и получать мгновенные ответы. Это создает чувство причастности к бренду, увеличивает доверие и формирует интересный покупательский опыт. Что напрямую влияет на желание совершить заказ и, соответственно, увеличивает доходы компании. 

Закрытие возражений 

“Живая” демонстрация делает информацию о товаре более убедительной. В итоге покупатели видят, как это использовать в реальной жизни и получают ответы на другие свои вопросы. А когда возражения сняты, а особенности понятны, остается не так много причин НЕ покупать. 

Продвижение новых товаров

Трансляция на Amazon — отличный инструмент для презентации новых товаров и их функций, привлечения внимания и стимулирования продаж.

Вывод: используйте Amazon Live как часть общей стратегии маркетинга и продаж. Это позволит увеличить эффективность бизнеса и привлечь лояльных клиентов.

Как начать стрим? 

Как всегда перед стартом советуем ознакомиться с политикой площадки и руководством пользователя. Далее вам потребуется скачать специальное приложение Amazon Live Creator. 

На момент написания статьи оно доступно только для App Store. Но, возможно, совсем скоро площадка сделает его и для других мобильных систем. 

Также можно использовать OBS (популярное программное обеспечение для прямых трансляций) или другие похожие программы. Они позволяют подключить несколько камер, чтобы транслировать картинку с разных ракурсов. Да и в целом предложат более гибкие настройки: например, ваш помощник сможет отвечать на комментарии в чате со второго устройства. 

Важно! Стриминг видео доступен только компаниям, которые зарегистрированы в реестре брендов и пользователям Amazon Influencer Program. Просматривать/комментировать чужие трансляции могут все желающие. 

Это важно знать перед проведением онлайн-трансляции

Не станем распыляться на очевидные рекомендации про качество картинки и звука или про необходимость полностью зарядить мобильный телефон. ниже приводим несколько важных советов, которые сделают проведение Amazon Livestream ещё эффективней. 

Каждый стрим должен иметь определенную тему т.е. недостаточно выйти в эфир с презентацией своего продукта. Заранее сгруппируйте информацию, которой хотите поделиться и не мешайте в одну трансляцию презентацию новинок и распродажу прошлогодней коллекции.

Трансляция должна длиться более 30 минут. Статистически, именно за это время вас заметят и к эфиру присоединиться максимально число участников.

Предложите эксклюзивные скидки, акции и специальные предложения зрителям. Это простимулирует к совершению большего числа покупок и создаст дополнительную мотивацию для участия в ваших будущих эфирах.

Придерживайтесь интерактивности. Сухое изложение фактов никому не интересно. Задавайте вопросы, чтобы заинтересовать зрителей и удержать их внимание. Призывайте к реакциям в чате, шутите. 
Включайте ссылки на ваши товары непосредственно в описании стрима или в ходе трансляции, чтобы зрители могли сразу перейти к покупке.

После каждого стрима анализируйте его результаты: количество зрителей, уровень вовлеченности и количество продаж. Используйте эту информацию для улучшения своих прямых эфиров в будущем.