Shopify: история создания и успеха Шопифай

Если бы история Shopify имела свой слоган, это определенно была бы фраза: «Не можешь найти — создай».

Собственно, так и поступила группа друзей из Оттавы в 2004 году, когда поняли, что ни Yahoo Stores, ни Microsoft Commerce, ни другие, популярные тогда конструкторы сайтов, не удовлетворяют их требованиям. 

Изначально 21-летний программист Тоби Лютке с партнерами хотели запустить бизнес по продаже сноубордической экипировки. Собственно, в процессе разработки интернет-магазина и возникла идея создать собственную CMS с широким функционалом и гибкими настройками под пользователя. Готовые решения, которые мог предложить рынок того времени, не позволяли даже установить разработанный дизайн страниц. 

Справедливости ради отметим, что магазин спорт. инвентаря группа друзей таки запустила: Snowdevil просуществовал совсем недолго и, кажется, выполнил свое предназначение — стал тестовым образцом для будущего сервиса по созданию сайтов и ведению e-commerce бизнеса. 

Развитие Shopify в годах цифрах 

На сегодняшний день Shopify обслуживает более 1 000 000 активных интернет-магазинов в 175 странах, что делает ее одной из самых масштабных платформ электронной коммерции в мире. Однако такой успех пришел к компании далеко не сразу:

2006. Официальный релиз первой версии. Шопифай презентовали как интуитивно понятный конструктор, на котором создать свой сайт сможет любой желающий, без необходимости разбираться в коде. Пользователи получили возможность редактировать готовые дизайн-шаблоны, вести аналитику бизнеса и подключать платежи через PayPal.

2007. Несмотря на всю функциональность и доступность, платформа не получила массового пользователя. Точнее, пользователи то были, но предпочитали совершать свои финансовые операции в обход площадки (чтобы не платить комиссию от каждой сделки). Поговаривают, что доход Шопифай в тот период не превышал 8 тыс. долларов/месяц, что, согласитесь, критически мало даже для небольшой компании.  

Тогда создатель Shopify с командой принимают судьбоносное решение — создать тарифные планы и ввести месячную подписку. Причем, чем дороже тариф, тем меньше комиссию платит пользователь. 

2008. Привлечение первого крупного инвестиционного фонда (Bessemer Venture Partners), что стало знаковым моментом в истории компании и помогло ей укрепиться на рынке. После смены финансовой политики и вливания инвестиций, доход Шопифай увеличился больше чем в 7 раз и уже составлял около 60 тыс. долларов в месяц. 

2009-2010. Платформа запускает Shopify App Store — свой магазин онлайн-приложений и сервисов для интеграции. Это расширяет функциональность платформы до совсем «космических» высот. В Shopify App Store можно найти решение под любые задачи: от готовых маркетинговых сценариев, до калькуляторов потенциальной прибыли. На данный момент в магазине доступно более 6 тысяч различных утилит. 

2013. Масштабное обновление. Пользователи получают более 60 новых функций и доп.настроек, что в очередной раз меняет представление о возможностях платформы. При чем большинство функционала появилось под конкретные запросы существующих клиентов. Можно сказать, успех Shopify во многом определяется их желанием удовлетворить уникальные потребности каждого онлайн-предпринимателя. 

2015. Первый выход на биржи Нью-Йорка и Торонто. По результатам IPO Шопифай называют одной из наиболее успешных технологических компаний года. 

2016 — настоящее время. Стабильный успех. Shopify активно поддерживает малый бизнес и предпринимателей, предоставляя инструменты и ресурсы для их роста и развития. Это включает в себя обучающие материалы, маркетинговые инструменты, финансовые сервисы и многое другое. 

Компания постоянно внедряет новые функции и инновации, чтобы улучшить свою платформу и соответствовать изменяющимся потребностям рынка. 

Активно поддерживает различные социальные и экологические проекты, включая инициативы по борьбе с изменением климата.

Выводы и анализ факторов успеха 

В чем же секрет успеха Shopify? Основатель Тоби Лютке отвечает, что: «Потребности пользователей никогда не перерастут возможности платформы, так как она будет расти и развиваться пропорционально духу времени». 

Платформа активно использует возможности искусственного интеллекта. Так, внедрение алгоритмов машинного обучения для анализа поведения покупателей позволило сделать рекомендации максимально персонализированными, что повлияло на конверсию и средний чек. 

Среди прочих факторов успеха стоит отметить: 

• создание собственного бизнес-сообщества и экосистемы; 
• ориентация на поддержку малого бизнеса; 
• участие в социальных проектах:
• выгодные партнерские программы для предпринимателей и платежных провайдеров.

Ввиду всего вышеперечисленного, не удивительно, что за годы своего существования Шопифай стала одним из ведущих мировых поставщиков услуг и решений для электронной коммерции.