Сезонность — вполне прогнозируемое явление, которое имеет не только недостатки (как то снижение продаж), но и может быть использовано для получения выгоды (при правильно построенной маркетинговой стратегии). Рассказываем, какие существуют меры по сглаживанию сезонных колебаний спроса и как минимизировать их влияние на ваш бизнес.
Главная особенность этих колебаний, как уже было сказано, — их прогнозируемость. Это дает нам возможность заранее подготовиться как к понижению, так и к повышению спроса. Конечно, сделать это в “сезонных” нишах (например, товары для пляжного отдыха или зимних видов спорта) несколько сложнее, однако не менее реально.
Среди прочих плюсов сезонности стоит отметить:
Хотя сезонность может предоставить бизнесу значительные преимущества, важно проводить сглаживание сезонных колебаний спроса и эффективно использовать их в свою пользу.
В разных странах и культурах они, естественно, будут отличаться. За базу мы возьмём привычки среднестатистического американского и европейского потребителя. Итак, есть несколько важных событий, которые непременно отразятся на спросе в вашем интернет-магазине:
| Название | Дата проведения | Особенности |
| Black Friday | Четвертая пятница ноября | Считается началом сезона праздничных покупок. В этот день принято предлагать значительные скидки, организовывать акции и специальные предложения. |
| Cyber Monday | Следующий понедельник после Черной пятницы | Значительное событие в мире e-commerce. По данным исследований рынка США последние годы имеет больший объем продаж, чем Black Friday. |
| Christmas Sales | С 1 по 25 декабря | Лучше всего продаются товары, которые связаны с Рождеством и могут быть использованы для подарков. |
| Амазон Prime Day | Вариативно. Зачастую – июль и/или октябрь | Скидки получают только участники программы Prime. Хорошая возможность для бизнеса реализовать остатки. |
Также сезонные колебания продаж наблюдаются в преддверии основных религиозных и государственных праздников. Так, перед 4 июля в США происходит “взрывной” спрос на товары для пикника: барбекю, мангалы, тарелки и т.д. В ноябре американцы не менее активно покупают сервировочную посуду, скатерти и декор в канун Дня Благодарения (последний четверг ноября). На Пасху в лидеры продаж выйдут товары с кроликами, корзинки и соответствующие украшения.
Не стоит забывать и о тематических праздниках: Хэллоуин (31 октября), День Святого Валентина (14 февраля). Эти праздники играют важную роль в экономике, влияя на паттерны потребления, торговлю и маркетинг. Многие компании проводят специальные акции и распродажи во время этих праздников, чтобы привлечь клиентов и увеличить продажи.
В этом нам помогут стратегии, направленные на уменьшение разрывов между пиковыми и спокойными периодами спроса. Вот некоторые из них:
1. Диверсификация продуктов и услуг
Предложение широкого ассортимента товаров, которые могут быть востребованы в разные времена года или в различных условиях рынка. Например, розничные магазины могут предлагать не только товары для летнего отдыха, но и зимнюю одежду, аксессуары для спорта или товары для дома.
2. Значительные скидки в “низкий” сезон
Проведение активных маркетинговых кампаний, специальные предложения, бонусы к покупкам — отличный способ как преодолеть сезонные спады в течение года и сгладить разницу в продажах.
3. Адаптация производственных процессов
Это может включать увеличение или сокращение производства в зависимости от прогнозируемого спроса, чтобы избежать излишних запасов или нехватки товаров.
Также сюда относится “подстройка” продукции под текущие запросы аудитории и календарные события. Например, если вы продаете сервировочную посуду, то в канун Хэллоуина можно выпустить линейку с изображениями тыкв. Или же предлагать тематическую упаковку к уже имеющемуся ассортименту, чтобы ваш товар могли использовать как подарок.
4. Работа с целевой аудиторией
Имеется в виду проведение различных конкурсов, удержание лояльности через регулярные e-mail-рассылки и активный маркетинг в социальных сетях.
На основе исторических данных и трендов можно предвидеть сезонные колебания продаж и более эффективно управлять запасами и ресурсами.
Например, зная о наступлении Рождественских праздников, которые непременно повлекут увеличение спроса, вы можете нанять дополнительный персонал для работы с клиентами, тем самым поддерживая скорость обслуживания и уровень сервиса. Или же заранее заложить рекламный бюджет для проведения маркетинговых действий в период снижения покупательской активности.
Facebook
Whatsapp
Viber
Телефон